Quais as obrigações de um franqueador com seus franqueados?

Você sabe quais as obrigações de um franqueador? E do franqueado?

Quando o assunto são deveres, a conversa muda e é preciso buscar informações precisas para cumprir com o que nos cabe e saber cobrar o que é devido.

E no mundo das franquias não é diferente.

Com a crescente deste mercado cada vez mais notada pelas pessoas, o que gera, consequentemente, um maior interesse no ramo, fomentam-se também dúvidas e achismos.

Neste sentido, o texto vai sanar algumas questões, ampliar alguns aspectos considerados relevantes para quem está pensando em atuar nesse negócio e trazer as principais obrigações do franqueador e franqueado. Confira!

Franqueada e franqueadora: o que afinal é obrigação dessas partes?

Antes de iniciar com as obrigações legais de cada parte, é preciso rever como esse modelo de empresa se apresenta no mercado, bem como o que é um franqueador e um franqueado, entre outros detalhes apresentados a seguir.

A franquia é um modelo de negócio crescente, cujo franqueador, que é o responsável pela criação da marca, a disponibiliza aos seus franqueados, que são as pessoas interessadas em trabalhar com esse negócio.

Assim, esse terceiro fica com o direito de usar o nome da empresa, a infraestrutura, patente, o acesso ao know-how e a distribuição dos produtos ou serviços da franquia mediante pagamento do valor referente ao lucro obtido.

Ou seja, trata-se de uma extensão da empresa matriz, onde cada unidade segue o mesmo padrão de identidade, infraestrutura, serviços e produtos, mas sob a condução de um gestor independente.

E é por essas questões que esse modelo de negócio é visto como vantajoso, tanto para o franqueado quanto para o franqueador, considerando a segurança para quem deseja empreender, além da própria expansão da marca.

Vantagens do franqueador e do franqueado

As vantagens para quem quer investir em uma franquia são muitas, assim como para quem deseja expandir sua rede. Entre as principais é possível citar:

• Acesso ao trabalho de marketing e propaganda sólidos, valorizando a marca e permitindo alcance e acesso ao franqueado;
• Contratos com maior segurança para ambas as partes atuarem;
• Treinamento e suporte completo para desenvolver a empresa e ter condições de gerenciar o negócio com decisões mais assertivas;
• Maior qualidade nos produtos e serviços e credibilidade no mercado;
• Favorecimento do crescimento orgânico de todas as partes envolvidas;
• Maior poder de negociação pela visibilidade e confiança consolidadas no mercado;
• Custos menores para atuar com menos riscos;
• Alta demanda e baixa sazonalidade;
• Expansão da marca, entre outras.

Quais são as obrigações do franqueado e franqueador?

Para além de conhecer este mercado, quem optar por investir em uma franquia precisa conhecer suas obrigações e as obrigações do franqueador, para garantir que tudo seja feito de forma correta e ninguém saia lesado.

Além disso, é muito importante estabelecer uma boa relação com o franqueador, já que se trata de um trabalho conjunto.

Assim, confira abaixo quais são as obrigações do franqueador e do franqueado!

O que o franqueador oferece ao franqueado?

Neste tipo de negócio existe um padrão, sistemática e regulamentos que devem ser seguidos pelo franqueado, pois se trata de um conjunto de normas que mantêm a imagem da empresa.

Assim, fica estabelecido o que o franqueador cede para o franqueado, já que ele é responsável por transmitir o know-how e monitorar o desempenho destes. Confira abaixo as atribuições de um franqueador:

• Fazer possíveis mudanças no plano de negócio, após a realização de testes;
• Desenvolver um modelo de negócio que esteja de acordo com o segmento de atuação;
• Selecionar os franqueados que correspondem ao perfil da empresa;
• Normatizar padrões, políticas e procedimentos da empresa;
• Difundir práticas e procedimentos que vão otimizar os resultados dos franqueados;
• Proporcionar suporte e treinamento para o franqueado;
• Prestar assessoria aos franqueados;
• Monitorar o desempenho dos franqueados de forma qualitativa e quantitativa;
• Promover a interação entre os franqueados, a fim de estabelecer uma boa relação, compartilhar ideias e experiências.

Por outro lado, o que o franqueado oferece ao franqueador?

Se para um negócio ser bem-sucedido ambas as partes precisam atuar juntas, antes de iniciar uma parceria com uma rede franqueadora, o franqueado precisa analisar as diretrizes impostas e observar se está realmente disposto.

Assim, o franqueado tem, sim, o poder de decisão, ainda que dependa de uma aprovação da matriz.

Estando de acordo com a política da empresa, suas obrigações do franqueado são as seguintes:

• Seguir os padrões e metodologias impostas pelo franqueador;
• Investir na implantação da sua unidade;
• Gerenciar o negócio;
• Arcar com as despesas referentes às taxas, royalties e custo com o marketing;
• Realizar a manutenção e a limpeza de forma adequada;
• Adquirir matérias-primas dos fornecedores autorizados pela franquia;
• Cumprir as metas estabelecidas;
• Contribuir com a rede de franqueados, compartilhando experiências e obtendo resultados positivos;
• Ser responsável pela aquisição de mercadorias e contratação de funcionários;
• Monitorar e acompanhar as atividades exercidas pela equipe de colaboradores;
• Acompanhar e desenvolver um bom relacionamento com o cliente.

Como escolher a franquia ideal para investir?

Atuar com franquias é uma ação que vem crescendo por conta do seu alto potencial para quem deseja empreender com sucesso. E, para quem vem pensando nisso de forma mais concreta, separamos alguns pontos norteadores.

Por conta das tantas e tão variadas alternativas disponíveis no mercado, escolher a franquia certa se torna um verdadeiro desafio.

Diante disso, é preciso considerar diversos pontos para não tomar uma decisão precipitada e acabar se frustrando.

É possível escolher a rede de franquia usando como base a sua popularidade e a promessa de um retorno rápido, mas como já falado, isso nem sempre dá certo, já que o sucesso de um negócio depende de inúmeros fatores.

Leia o texto: Conheça nossa franquia de corretora de seguros

Confira alguns passos que vão auxiliar no momento desta importante escolha:

1. Conheça o mercado de atuação da franquia;
2. Saiba qual é o investimento necessário antes de iniciar a negociação; e
3. Verifique a experiência do franqueador junto ao mercado.

A Fedrizzi também atua com o modelo de franquias e pode te ajudar com dúvidas e, por que não, ser sua parceira nesta empreitada?

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